U heeft een aanmaning ontvangen van Credifixx Incasso omdat u een betaalachterstand heeft bij een van onze opdrachtgevers. Onze opdrachtgever heeft u herhaaldelijk verzocht tot betaling over te gaan echter zonder resultaat. Onze opdrachtgever heeft ons ingeschakeld om er voor te zorgen dat u uw rekening alsnog betaalt.

In de brief of e-mail die u van ons heeft ontvangen staat aangegeven hoe wij willen dat u de betalingsachterstand betaalt. Betaling in één keer heeft onze voorkeur en bespaart u extra rentekosten, maar betalen in termijnen is in sommige gevallen ook mogelijk. Op het briefpapier vindt u ook ons rekeningnummer. Om een betalingsregeling te treffen kunt u contact opnemen met de behandelaar van uw dossier. 

Credifixx Incasso werkt voor uiteenlopende opdrachtgevers. In de brief of e-mail die u van ons heeft ontvangen wordt altijd vermeld wie onze opdrachtgever is.

Heeft u sombere gedachtes en denkt u aan zelfmoord? Praten helpt! Bel de gratis hulplijn van 113 Zelfmoordpreventie op 0800-0113 of kijk op www.113.nl 

Onze opdrachtgever heeft ons opdracht gegeven een openstaand bedrag bij u te incasseren. De afspraak met onze opdrachtgever (het bedrijf of de persoon waar u een openstaande schuld heeft) is dat de betaling aan Credifixx Incasso verricht moet worden.

Soms is het mogelijk de openstaande vordering in termijnen te betalen. De behandelaar van uw dossier kan u helpen om een passende betalingsafspraak te maken. De contactgegevens van de behandelaar van uw dossier vindt u op de door ons verzonden brief of e-mail. 

Wat moet ik doen als ik niet kan betalen? 

Als u niet kunt betalen neemt u dan contact op met de behandelaar van de zaak. Wij gaan graag samen met u op zoek naar een passende oplossing. Dit kan een uitstel van betaling zijn, een passende betalingsregeling zijn of wij helpen u met het vinden van de juiste hulp bij het oplossen van uw schulden. De behandelaar van het dossier staat u graag te woord en kan u bijvoorbeeld doorverwijzen naar een schuldhulpinstantie. U kunt ons kantoor bereiken op telefoonnummer 071 - 55 555 55. Contact per e-mail is uiteraard ook mogelijk. Kijkt u a.u.b. op de brief of het e-mailbericht voor het mailadres van de behandelaar. 

Heeft u vaker problemen met betalen van rekeningen dan kan het een goed idee zijn om hulp in te schakelen. Naast de gemeente waar uw woont zijn er verschillende instanties waar u terecht kunt voor hulp:

Geldfit: klik hier om naar de website te gaan
Nibud: klik hier om naar de website te gaan

Wij adviseren u in ieder geval actie te ondernemen en niet af te wachten. 

Betalen kan online via iDEAL, PayPal, Bancontact/ Mr Cash, KBC/ CBC, Belfius Direct, contant op ons kantoor of per bankoverschrijving:

ING Nederland: NL79INGB0661444023 ten name van Stichting derdengelden Credifixx
ING Belgie: BE 11 3101 8952 4548 ten name van Stichting derdengelden Credifixx

Vermeld bij uw betaling altijd het correcte dossiernummer.

Als u de openstaande schuld niet betaalt kunnen wij in opdracht van onze opdrachtgever (het bedrijf of de persoon waar u een openstaande schuld heeft) een gerechtelijke procedure starten. Dit brengt hoge extra kosten met zich mee. U kunt dit voorkomen door op tijd te betalen of contact met ons op te nemen voor het maken van een betalingsafspraak.

Als u het niet eens bent met het te betalen bedrag, dan kunt u dit schriftelijk aan ons kenbaar maken. Wij verzoeken u uw bezwaar duidelijk te onderbouwen en eventueel te voorzien van bewijsstukken waaruit blijkt dat de hoogte van het te betalen bedrag onjuist is. Vermeld in ieder geval altijd het dossiernummer, zodat wij uw bezwaarschrift correct kunnen verwerken.

Opbouw incassokosten en rente

Het bedrag dat op onze brief of in ons e-mailbericht vermeld staat is het bedrag dat u ons moet betalen. Dit bedrag is opgebouwd uit vier delen:

De oorspronkelijke schuld (hoofdsom), de wettelijke rente, de buitengerechtelijke incassokosten en  de BTW. De hoogte van de wettelijke rente, de hoogte van de buitengerechtelijke en het feit of er wel of geen BTW berekend mag worden is wettelijk bepaald. 

Incassokosten bij consumenten:

Per 1 juli 2012 is de vergoeding van de buitengerechtelijke incassokosten vastgelegd in de wet. Deze wet normeert de incassokosten van vorderingen waarbij de incassokosten worden vastgesteld aan de hand van een percentage van de hoofdsom. Naarmate de hoofdsom hoger wordt, wordt het percentage incassokosten trapsgewijs lager. De wet voorziet tevens in een minimum- en maximumbedrag dat aan incassokosten berekend mag worden. Meer informatie over deze wet kunt u vinden op de website van de overheid.

De wet incassokosten is uitsluitend van toepassing op vorderingen waarbij verzuim is ingetreden op of na 1 juli 2012 en voor schulden van consumenten.

In artikel 2 van de Wet Incassokosten staat hoe de hoogte van de incassokosten wordt berekend:

• 15% van de hoofdsom over de eerste € 2.500,00 van de vordering
• 10% van de hoofdsom over de volgende € 2.500,00 van de vordering
• 5% van de hoofdsom over de volgende € 5.000,00 van de vordering
• 1% van de hoofdsom over de volgende € 190.000,00 van de vordering
• 0,5% over het meerdere van de hoofdsom met een maximum van € 6.755,00

De incassokosten bedragen minimaal € 40,00 en maximaal € 6.775,00.

Op onze website kunt u met onze calculator eenvoudig de hoogte van de incassokosten berekenen.

Incassokosten bij niet consumenten:

Voor de berekening van de buitengerechtelijke incassokosten van bedrijven onderling zijn de algemene voorwaarden van de schuldeiser bepalend voor de hoogte van de incassokosten. Veelal wordt een percentage van 15% met een minimum van € 75,00 gehanteerd.

Indien er in de algemene voorwaarden niets is vastgelegd omtrent de hoogte van de incassokosten worden de incassokosten conform de Incassowet berekend.

Wettelijke rente:

De wettelijke rente die berekend mag worden is wettelijk bepaald. De rente wordt berekend over de openstaande schuld vanaf de vervaldatum van de factuur tot de dag van betaling. Bent u consument dan geldt het tarief voor consumenten. 

De wettelijke rente voor consumenten is sinds 1 januari 2024 7%. Onderstaand treft u de historische tarieven:

Btw over incassokosten:

In sommige gevallen wordt er 21% Btw berekend over de incassokosten. Dit is bijvoorbeeld het geval als degene aan wie u geld verschuldigd bent niet Btw-plichtig is. Een niet Btw-plichtige schuldeiser is bijvoorbeeld een consument en bepaalde beroepsgroepen die vrijgesteld zijn van Btw.